Retourportaal Mobydick.nl – Gemakkelijk en Snel Retourneren

Bij Mobydick.nl streven we naar 100% tevredenheid. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u eenvoudig een retouraanvraag indienen via ons retourportaal.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

• U kunt uw bestelling tot 14 dagen na de factuurdatum van uw aankoop aanmelden voor retour.
• Het product moet compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn en (waar mogelijk) in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
• Heeft u een samengestelde aanbieding of een bundelproduct gekocht? Dan kunt u alleen de complete bundel retourneren.

1. Retour aanmelden

1. Vul rechts het retouraanvraagformulier in.
2. Druk op de volgende link om een retourlabel aan te maken: RETOURPORTAAL

Is retourneren gratis?

Het retourneren van uw bestelling is niet gratis. Voor een retourzending wordt een bedrag van €5,- gerekend via ons retourportaal.

• Kies bij de online aanmelding van uw retour voor een DHL-pakketpunt om uw pakket in te leveren.
• Wilt u uw bestelling met een andere vervoerder retourneren? Dat kan, maar u betaalt dan zelf de verzendkosten.
• U kunt uw bestelling ook binnen 14 dagen in onze winkel retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig, maar neem wel uw aankoopbewijs mee.

2. Retour inpakken

• Verpak de artikelen die u wilt retourneren en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn door het oude label van de doos te verwijderen.
• Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat, met de originele labels en in de onbeschadigde originele verpakking.
• Heeft u het originele label verwijderd? Dan kan het artikel niet meer worden geretourneerd. Let hier dus goed op bij het uitpakken van uw bestelling!

3. Retour inleveren

Breng het pakket naar een afgiftepunt of naar onze winkel.

• Retourneren in onze winkel is gratis.
• Retourzendingen per post zijn op eigen kosten.

4. Terugbetaling retour

• Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken.
• Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons.
• Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen.
• Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort.