Verzenden & retourneren

Verzendkosten

De verzendkosten zijn bij ons altijd gratis vanaf een bestelwaarde van €65,-, zowel naar Nederland als naar België. Bestelt u voor minder dan €65,-, dan rekenen wij €6,95 in Nederland en €9,95 naar België verzendkosten voor een standaard zending.

Levertijd

U kunt op onze website zien of wij een product op voorraad hebben. Als u een bestelling plaatst voor 16.00u (en direct betaalt) en het artikel is op voorraad, verzenden wij deze op maandag t/m zaterdag en heeft u die de volgende dag in huis (m.u.v. zondag). Op zondag verwerken wij geen orders. Het is geen probleem om een artikel te bestellen dat wij op dit moment niet op voorraad hebben, wij bestellen die graag voor u. Veel artikelen die wij niet direct in ons magazijn hebben liggen kunnen wij alsnog met een dag extra levertijd leveren. Er zijn ook producten die bij een leverancier in Italië besteld moeten worden als we ze niet op voorraad hebben. Dan is de levertijd ongeveer een week. Een indicatie staat bij elk product aangegeven als we het niet op voorraad hebben. Mocht de levertijd een week of langer zijn dan berichten we u hier altijd over.

Bestelling op voorraad en besteld voor 17 uur op deze dag betekent een geschatte levering op:

Verzendopties

U kunt nu zelf kiezen uit overdaglevering of avondlevering. Als u bij het uitchecken uw adres invult ziet u alle opties die we u bieden, inclusief tijdvakken. Ook de avondbezorging is voor u gratis bij bestellingen boven de €65,-. Deze opties zijn vooralsnog alleen beschikbaar in Nederland. In België betaalt u ook geen verzendkosten boven de €65, maar is de enige optie thuislevering door DHL. 

Retourneren

• Binnen 14 dagen retourneren
• Makkelijk en snel online je retour aanmelden
• Gebruik voor het aanmaken van een retour ons retourportaal

Verwerkingstijd van je retour
Het komt voor dat de Track en Trace informatie laat zien dat we je retour ontvangen hebben maar dat je nog geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen. We proberen je retour binnen 48 uur te verwerken. Dit is met uitzondering van de zondag en maandag.

Wanneer kan je een artikel niet retourneren?
Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of beschadigd), missende onderdelen of met een missende of beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug.

Is retourneren gratis?
Het retourneren van je bestelling is niet gratis. Voor een retour wordt een bedrag van €5,49 gerekend via ons retourportaal. Kies bij de online aanmelding van je retour voor een DHL pakketpunt om je pakket in te leveren.
Natuurlijk mag je ook je bestelling retourneren met een andere vervoerder. Je betaalt dan zelf de verzendkosten.

Je kunt ook je bestelling binnen 14 dagen in onze winkel komen retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig maar neem je aankoopbewijs mee.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

• Je kunt je bestelling tot 14 dagen na de factuurdatum van je aankoop aanmelden voor retour;
• Je kunt het product retourneren als het compleet, ongebruikt en onbeschadigd is en het zit (waar mogelijk) in de originele, onbeschadigde verpakking;
• Je kunt je bestelling retourneren wanneer deze niet bij de uitzonderingen staat beschreven;
• Bij de aankoop van een samengestelde aanbieding of een bundel product, kan je alleen de complete samengestelde aanbieding of bundel aan ons retourneren